Informativa sulla privacy

Questa informativa spiega cosa facciamo con i tuoi dati personali quando visiti il nostro sito web, apri un account o ordini prodotti fotografici personalizzati da noi. Spiega inoltre i diritti di cui disponi e come esercitarli.

Ultimo aggiornamento: 14 ottobre 2026

Printerpix UK Limited è responsabile dei tuoi dati personali quando utilizzi printerpix.it. Siamo registrati in Inghilterra e Galles con numero di società 09509388, con sede in 8th Floor Capital House, 25 Chapel Street, London NW1 5DH, Regno Unito. Ai sensi della normativa sulla protezione dei dati siamo il "titolare del trattamento" dei tuoi dati e, poiché ti trovi nell'Unione Europea, li trattiamo in conformità al GDPR dell'Unione Europea.

Puoi contattarci in qualsiasi momento per questioni di privacy all'indirizzo [email protected], oppure scrivendo all'indirizzo sopra indicato.

Abbiamo nominato Prighter come nostro rappresentante in materia di privacy ai sensi dell'articolo 27 del GDPR e il vostro punto di contatto per tutti i temi relativi alla protezione dei dati. Potete contattare il nostro rappresentante per la seguente regione:

• Unione europea (UE)

Per esercitare i vostri diritti o per qualsiasi domanda sulla protezione dei dati, potete contattarli tramite il seguente sito web: https://app.prighter.com/portal/printerpix

Raccogliamo ciò che ci serve per venderti un prodotto, realizzarlo, consegnartelo e gestire il nostro sito web.

Tutte queste informazioni provengono da te, ad eccezione degli aggiornamenti di consegna che ci vengono inviati dai corrieri, della conferma di pagamento da parte della società che lo elabora, delle immagini che importi da un altro servizio come descritto nella sezione 4, e delle informazioni che il tuo dispositivo ci invia tramite i cookie. La sezione 10 indica chi altro vede ciascuno di questi dati e perché.

Non raccogliamo categorie particolari di dati personali. Non chiediamo, e non deteniamo consapevolmente, informazioni su aspetti come la tua salute, religione, etnia, opinioni politiche o orientamento sessuale, né dati genetici o biometrici. Inoltre non analizziamo le tue fotografie per dedurre nulla di tutto ciò, e non creiamo mai dati biometrici a partire da esse.

Se non ci fornisci queste informazioni. Laddove abbiamo bisogno di informazioni per eseguire il contratto con te, ad esempio il tuo indirizzo di consegna, non possiamo completare il tuo ordine senza di esse, e potremmo doverlo annullare. Te lo comunicheremo qualora ciò accada. Tutto il resto è facoltativo e il rifiuto di fornirlo non pregiudica il tuo ordine.

Questa sezione descrive cosa succede alle immagini e ai testi che carichi.

• Le conserviamo per realizzare il tuo ordine. Conserviamo le immagini e i testi che carichi in modo da poter produrre ciò che hai acquistato, permetterti di completare un progetto che hai iniziato, e poter effettuare una ristampa in caso di problemi.

• Se importi immagini da un altro account. Oltre a caricarle dal tuo dispositivo, puoi importare immagini direttamente da Facebook, Instagram, Google Photos, Google Drive, Dropbox, OneDrive, Box o Flickr, oppure da un indirizzo web che incolli. Quando scegli uno di questi servizi, ti viene chiesto di accedere e di autorizzare la connessione, e noi riceviamo solo le immagini che selezioni effettivamente. Non acquisiamo il tuo elenco di amici, i tuoi contatti, i tuoi altri album o qualsiasi altra cosa dall'account, non lo consultiamo nuovamente in seguito, e non pubblichiamo mai nulla su di esso. Una volta che un'immagine si trova nell'editor, la trattiamo esattamente come una caricata dal tuo dispositivo, e il resto di questa sezione si applica ad essa allo stesso modo. Puoi interrompere la connessione in qualsiasi momento nelle impostazioni di quel servizio, e il nostro accesso cessa da quel momento.

• Informazioni che riceviamo da Google. Il nostro utilizzo delle informazioni ricevute dalle API di Google segue la Google API Services User Data Policy, compresi i relativi requisiti di Limited Use. Le immagini che importi da Google Photos o Google Drive vengono utilizzate esclusivamente per realizzare il prodotto che stai creando. Non le utilizziamo per la pubblicità, non le vendiamo, e nessuno le consulta se non quando ciò è necessario per realizzare il tuo ordine, quando ce lo hai richiesto, o quando la legge lo impone.

• Dove si trovano mentre stai progettando. Utilizziamo diversi strumenti di progettazione, a seconda del prodotto. Alcuni li sviluppiamo e gestiamo noi stessi. Altri provengono da fornitori specializzati che li gestiscono per noi in base a un contratto scritto, e in questi casi le tue immagini si trovano sui sistemi di quel fornitore mentre stai lavorando al tuo progetto. In entrambi i casi, possono essere utilizzate solo per far funzionare lo strumento per nostro conto, mai per scopi propri del fornitore.

• Le immagini contengono informazioni nascoste. La maggior parte delle fotocamere e degli smartphone salva dettagli aggiuntivi all'interno del file immagine: la data e l'ora dello scatto e, spesso, la posizione. Riceviamo queste informazioni insieme all'immagine. Se preferisci non inviarle, di solito puoi disattivare il tag di posizione nelle impostazioni del telefono o della fotocamera prima di scattare la foto.

• Non utilizziamo il riconoscimento facciale. Non analizziamo le tue fotografie per identificare, raggruppare o taggare nessuno.

• Non le pubblichiamo né le vendiamo mai. Non renderemo pubbliche le tue immagini, non le cederemo a terzi per uso proprio, né le inseriremo nella nostra pubblicità, a meno che tu non abbia dato il tuo consenso specifico. Taggarci, menzionarci o utilizzare uno dei nostri hashtag non costituisce consenso.

• Per quanto tempo le conserviamo. Sei mesi dalla data del tuo ordine, in modo da poter gestire ristampe e reclami, dopodiché le eliminiamo definitivamente. I progetti che inizi ma non ordini vengono conservati per dodici mesi. L'elenco completo dei periodi è riportato nella sezione 9, in linea con i nostri Termini e Condizioni.

• Puoi eliminarle tu stesso in qualsiasi momento dal tuo account, e puoi chiederci di eliminare l'intero account. Vedi la sezione 13. Se lo fai, non saremo più in grado di ristampare un ordine precedente, perché i file non esisteranno più.

Le immagini spesso includono altre persone: familiari, amici, bambini, un corteo nuziale. Queste persone non hanno avuto rapporti diretti con noi, quindi questa sezione le riguarda.

• Perché siamo autorizzati a trattare le loro immagini. Ci basiamo sul nostro legittimo interesse, e sul tuo, a poter realizzare un prodotto fotografico delle persone della tua vita. In quasi tutti i casi non saremmo in grado di stabilire chi siano le persone in un'immagine, e non ci proviamo nemmeno.
• Cosa ti chiediamo. Ti preghiamo di caricare immagini di altre persone solo quando sei certo che non avrebbero nulla in contrario. Se una fotografia ritrae qualcuno che potrebbe opporsi, in particolare il figlio di un'altra persona, chiedi prima il suo consenso e indicagli questa informativa.
• Invio di un prodotto a un'altra persona. Se ci fornisci il nome e l'indirizzo di un'altra persona affinché possiamo consegnarle il prodotto, utilizziamo tali dati esclusivamente per effettuare la consegna, sulla stessa base del legittimo interesse, e li eliminiamo secondo lo stesso calendario del resto del tuo ordine.
• Se sei tu la persona ritratta nella foto. Se ritieni che sia stata caricata una tua immagine e desideri che venga gestita, scrivi a [email protected]. Verificheremo la situazione e, laddove riusciamo a identificare l'immagine, la rimuoveremo. Ti preghiamo di comprendere che potremmo non essere in grado di trovare un'immagine sulla sola base di una descrizione.

Alcune delle funzioni dei nostri strumenti di progettazione avvengono automaticamente, mediante l'intelligenza artificiale. Questa sezione spiega cosa significa questo per le tue immagini.

• Impaginazione automatica. La nostra funzione di riempimento automatico crea un fotolibro a partire dalle immagini che hai caricato, scegliendo per esse un ordine e una disposizione. Per farlo, il nostro software analizza le immagini: la loro forma, qualità e il modo in cui si raggruppano tra loro.
• Miglioramento automatico. I nostri strumenti possono regolare luminosità e colore, aumentare la risoluzione in modo che un'immagine venga stampata bene anche a dimensioni maggiori, e rimuovere lo sfondo. Per fare questo, l'immagine viene inviata a un fornitore specializzato che la elabora per nostro conto e ci restituisce direttamente il risultato.
• Nulla di tutto ciò prende decisioni su di te. Si tratta di disporre e migliorare le immagini. Non viene presa alcuna decisione riguardo a te, al tuo account, a quanto ti viene addebitato o a cosa ti viene proposto.

Quando ci invii un messaggio, ciò che scrivi, comprese eventuali informazioni personali che vi inserisci, viene elaborato tramite un modello di intelligenza artificiale generativa per redigere una risposta. Viene utilizzato solo per gestire la tua richiesta. Una persona del nostro team decide sempre cosa effettivamente ti inviamo, e il modello viene gestito per nostro conto da un fornitore specializzato.

Se lasci una recensione, la pubblichiamo sul nostro sito, insieme al nome e all'iniziale del cognome che ci fornisci e alla data. Chiunque visiti il sito può leggerla, e i motori di ricerca potrebbero indicizzarla. Ti preghiamo di non inserire in una recensione nulla che non vorresti fosse reso pubblico. Puoi chiederci di rimuovere la tua recensione in qualsiasi momento scrivendo a [email protected].

Conserviamo i dati solo per il tempo necessario. I periodi che applichiamo sono indicati di seguito.

Laddove non abbiamo più bisogno di un'informazione ma non possiamo eliminarla, perché dobbiamo conservare una registrazione di una vendita, smettiamo di utilizzarla per qualsiasi altro scopo.

Non vendiamo i tuoi dati personali. Di seguito sono elencati tutti i soggetti con cui li condividiamo, e il motivo. Ciascuno riceve solo ciò di cui ha bisogno per tale scopo:

• Realizzazione e consegna del tuo ordine: i nostri stabilimenti di produzione, le tipografie e le società di corriere.

• Ricezione del pagamento: PayPal, che elabora anche i pagamenti con carta, comprese le carte presentate tramite Apple Pay. Se paghi con Klarna stai trattando direttamente con quella società. Inserisci i tuoi dati sulle loro schermate, non sulle nostre, decidono autonomamente cosa fare con quanto fornisci loro, e si applica anche la loro informativa sulla privacy, in aggiunta alla presente. Klarna effettua inoltre una verifica prima di accettare di concederti il finanziamento. Quella decisione è loro, non ci viene comunicato come vi sono giunti, e non possiamo modificarla. Qualunque metodo tu utilizzi, riceviamo la conferma che hai effettuato il pagamento e informazioni sufficienti a identificarlo, come il tipo di carta e le ultime quattro cifre. Non riceviamo mai il numero completo della carta.

• Gestione dei nostri strumenti di progettazione: i fornitori specializzati dietro alcuni di essi, che detengono le immagini che carichi mentre lavori a un progetto. Gli altri li gestiamo noi stessi.

• Gestione del nostro sito web e delle nostre email: i nostri fornitori di hosting, la nostra piattaforma di email marketing, e lo strumento che gestisce il nostro banner dei cookie.

• Miglioramento delle tue immagini e supporto nelle risposte: i fornitori specializzati che eseguono le operazioni descritte nelle sezioni 6 e 7.

• Comprensione e pubblicità del nostro sito: Google, compreso YouTube dove incorporiamo un video, Meta e Microsoft, insieme ai nostri partner di analisi e affiliazione. Ciò che ciascuno di essi riceve dipende dalle scelte sui cookie che effettui, e il pannello delle impostazioni dei cookie indica ciascuno di essi per nome.

• Altre società del nostro gruppo: i nostri colleghi nel Regno Unito, nello Spazio Economico Europeo, negli Stati Uniti, in India e negli Emirati Arabi Uniti, che contribuiscono a gestire l'attività. Vedi la sezione 11.

• Laddove richiesto dalla legge: per adempiere a un obbligo di legge, o per accertare o difendere diritti in sede giudiziale. Questa è la nostra base giuridica per tali comunicazioni.

• In caso di cessione della nostra attività: un acquirente riceverebbe i dati dei clienti come parte della cessione, e sarebbe vincolato dalla presente informativa.

Non consentiamo ai nostri fornitori di servizi di utilizzare i tuoi dati per scopi propri. Possono trattarli solo per le finalità da noi specificate, in conformità alle nostre istruzioni, e in base a un contratto scritto.

Fanno eccezione le società con cui tratti direttamente: le società di pagamento, le società pubblicitarie sopra indicate, ed eventuali acquirenti dell'attività. Si applicano le rispettive informative sulla privacy a ciò che fanno successivamente.

Noi e le società che lavorano per noi abbiamo sedi operative nel Regno Unito, nello Spazio Economico Europeo, negli Stati Uniti, in India e negli Emirati Arabi Uniti, pertanto i tuoi dati potrebbero essere trattati al di fuori del paese in cui vivi. Laddove ciò avvenga, ci affidiamo alle garanzie previste dalla legge: una decisione della Commissione Europea che riconosce che il paese offre una protezione adeguata dei dati, oppure clausole contrattuali standard. Puoi richiederci una copia. I trasferimenti verso il Regno Unito sono coperti dalla decisione di adeguatezza della Commissione Europea per il Regno Unito, rinnovata nel dicembre 2025. Le stesse garanzie coprono le immagini e i messaggi che inviamo ai fornitori descritti nelle sezioni 6 e 7.

Il nostro sito web e le fotografie che carichi sono ospitati nel Regno Unito. Fanno eccezione gli strumenti di progettazione e le operazioni descritte nelle sezioni 6 e 7, dove il fornitore che li gestisce detiene il file mentre lo elabora.

Proteggiamo i tuoi dati, comprese le tue fotografie, con misure tecniche e organizzative adeguate, tra cui la crittografia dei dati trasmessi tra te e noi. L'accesso è limitato alle persone che ne hanno bisogno per svolgere il proprio lavoro, e sono soggette a un obbligo di riservatezza. Disponiamo di una procedura per gestire qualsiasi sospetta violazione, e ti informeremo, insieme all'autorità competente, laddove la legge ce lo richieda.

Nessun sistema è perfettamente sicuro, e non possiamo garantire la sicurezza delle informazioni che ci invii tramite internet.

Puoi chiederci di:

• Mostrarti quali dati deteniamo su di te, e fornirtene una copia.
• Correggerli se sono errati o incompleti.
• Eliminarli, laddove non ne abbiamo più bisogno.
• Limitare ciò che ne facciamo mentre esaminiamo una tua richiesta al riguardo.
• Inviarli a te o a un'altra persona in un formato portabile, laddove li deteniamo sulla base del tuo consenso o del tuo contratto.
• Revocare un consenso che hai prestato, in qualsiasi momento. Ciò non pregiudica quanto abbiamo fatto prima della revoca.

Scrivi a [email protected] e ti risponderemo entro un mese. Se la tua richiesta è particolarmente complessa potremmo avere bisogno di altri due mesi, e te lo comunicheremo entro il primo mese in tal caso. Non è previsto alcun costo. Puoi anche visualizzare e modificare gran parte dei tuoi dati direttamente nelle tue impostazioni dell'account.

Contattaci prima e verificheremo la situazione. Scrivi a [email protected] oppure scrivici tramite la nostra pagina dei contatti. Confermeremo la ricezione del tuo reclamo entro 30 giorni, lo esamineremo adeguatamente, e ti comunicheremo l'esito.

Se rifiutiamo una richiesta che hai presentato in merito ai tuoi dati, te ne spiegheremo il motivo.

Se non sei ancora soddisfatto puoi presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, l'autorità italiana di controllo per la protezione dei dati, all'indirizzo garanteprivacy.it. Presentare un reclamo a noi prima non pregiudica tale diritto.

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Le società pubblicitarie decidono alcuni aspetti autonomamente. Quando acconsenti ai cookie pubblicitari, noi e la società pubblicitaria, ad esempio Google o Meta, siamo contitolari della raccolta di tali dati e della loro trasmissione. Ciò che ne fanno successivamente è disciplinato dalla loro informativa sulla privacy. Puoi esercitare i tuoi diritti nei confronti di entrambi, e puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento nelle impostazioni dei cookie.

Il nostro sito è destinato agli adulti. Non raccogliamo consapevolmente dati relativi a persone di età inferiore a 16 anni, e se scopriamo di detenerne li elimineremo. Se ritieni che un minore ci abbia fornito i propri dati, comunicacelo all'indirizzo [email protected] e provvederemo a rimuoverli.

I bambini nelle fotografie sono un caso diverso. I nostri clienti ordinano prodotti raffiguranti le proprie famiglie, quindi trattiamo immagini di bambini ogni giorno come parte ordinaria della realizzazione degli ordini. Lo facciamo su istruzione del cliente e per nessun altro scopo. Le tutele previste dalla sezione 4 si applicano ai bambini nelle immagini esattamente come a qualsiasi altra persona.

Potremmo aggiornare la presente informativa. La data in alto indica quando è stata modificata l'ultima volta, e se modifichiamo qualcosa di rilevante lo comunicheremo in questa pagina.

Per qualsiasi questione relativa alla presente informativa: [email protected], oppure scrivi a Printerpix UK Limited, 8th Floor Capital House, 25 Chapel Street, London NW1 5DH, Regno Unito.

Per un ordine: [email protected], dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.