Se hai acquistato la tua offerta su Groupon, il codice si trova nell'app Groupon o su groupon.it, non sul nostro sito. Apri "I miei Groupon", scegli il tuo buono Printerpix e tocca "Usa ora" o "Vedi buono". Il codice compare sotto il codice a barre. L'e-mail di conferma di Groupon non riporta il codice nel messaggio: tocca "Vedi il buono nell'app". Se si tratta di un buono regalo Printerpix, il codice è sul buono stesso. Se l'hai acquistato su un altro sito, il codice è nella conferma inviata da quel sito.

Groupon non utilizza l'offerta al posto tuo: lo fai qui. Inserisci il codice del tuo buono nel campo qui sopra e premi "Continua"; ti mostreremo i prodotti previsti dalla tua offerta. Se sei arrivato da noi tramite un link all'interno dell'app di un sito di offerte e qualcosa non si carica, apri il nostro sito nel tuo browser abituale e torna su questa pagina.

Il codice del buono è composto da 10-12 lettere e cifre, senza spazi né trattini. Non è il numero d'ordine Groupon, non è il codice di sicurezza Groupon e non è un numero d'ordine Printerpix (quello ha 8-9 cifre). Confonderli è il motivo più frequente per cui un codice viene rifiutato.

Si avvia il tuo ordine. Ti mostriamo i prodotti previsti dalla tua offerta, tu crei il tuo e al momento del pagamento paghi tutto ciò che l'offerta non comprende, come spedizione, pagine aggiuntive e opzioni.

Una volta utilizzato il codice, il sito presso cui hai acquistato l'offerta non può più rimborsarti il buono. Verifica quindi, prima di inserirlo, che l'offerta comprenda il prodotto, il formato e il numero di pagine che desideri.

1. È il numero giusto? Il codice da inserire è quello di 10-12 caratteri riportato sul buono stesso.
2. È un errore di battitura? I codici combinano lettere e numeri e alcuni caratteri si somigliano molto sul buono: la lettera O, il numero 0 e la lettera Q; la I maiuscola, la l minuscola e il numero 1; S e 5; B e 8. Inserisci il codice esattamente come è stampato e, se lo hai copiato e incollato, controlla che non sia rimasto uno spazio all'inizio o alla fine.
3. È il prodotto giusto? Il codice vale solo per il prodotto, il formato e il numero di pagine esatti previsti dalla tua offerta: controlla il buono.
4. Sei sul sito giusto? Il buono è valido solo sul sito Printerpix del Paese in cui hai acquistato l'offerta.
5. Il codice è già stato usato? Ogni codice può essere utilizzato una sola volta.
6. Controlla le date: sul buono è indicata una data di scadenza e l'offerta può avere una data di chiusura diversa.

Ancora bloccato? Apri la chat e inviaci il codice insieme a uno screenshot del buono.

La tua offerta comprende il prodotto; la spedizione viene addebitata a parte al momento del pagamento e vedrai sempre l'importo esatto prima di pagare.

Parti dall'elenco degli upgrade e delle opzioni disponibili nel carrello. È chiuso per impostazione predefinita, quindi è facile non notarlo, e al suo interno possono essere già selezionati extra a pagamento come la stampa HD a 6 colori o la rimozione del logo. Aprilo, togli la spunta da tutto ciò che non volevi aggiungere e premi Aggiorna.

Controlla anche la casella subito sopra, quella che fa passare avanti il tuo ordine. Anche quello è un upgrade a pagamento.

Gli altri motivi più comuni sono le pagine aggiunte oltre il numero previsto dalla tua offerta, conteggiate singolarmente, e la spedizione. Nel riepilogo dell'ordine è tutto dettagliato prima del pagamento. Se i conti non tornano, inviaci in chat uno screenshot del carrello e lo ripercorriamo voce per voce.

Un numero prestabilito, indicato sul buono. Puoi aggiungerne altre: vengono conteggiate singolarmente e dettagliate prima del pagamento. Controlla quel numero prima di iniziare a creare. Le pagine aggiunte senza accorgersene sono il motivo più comune di un totale più alto del previsto.

No. Un buono non è cumulabile con un codice promozionale né con altre promozioni, e per ciascun prodotto può essere utilizzato un solo codice. Usa quello che ti conviene di più.

I codici vanno inseriti prima del pagamento e non possono essere applicati a un ordine già effettuato. Se è appena successo, apri subito la chat indicando il numero d'ordine e il codice: prima ce lo segnali, più di solito possiamo fare.

Un codice, un ordine: aggiungi il prodotto, imposta la quantità prevista dalla tua offerta e inserisci il codice una sola volta al momento del pagamento. Tutto viene spedito insieme a un unico indirizzo. Se vuoi una grafica diversa per ciascun articolo, crea e salva ognuno come progetto a sé, poi aggiungili tutti al carrello dalla pagina "I miei progetti" prima di inserire il codice.

Puoi utilizzare più codici buono nello stesso ordine, purché riguardino offerte o prodotti diversi. Aggiungi al carrello i prodotti previsti da ciascuna offerta, poi inserisci i codici corrispondenti al momento del pagamento.

Ti ricordiamo che più buoni relativi alla stessa offerta o allo stesso prodotto non possono essere cumulati in un unico ordine. Ogni buono può essere applicato solo al prodotto incluso nella sua offerta.

Le offerte sono di solito pubblicizzate in centimetri, mentre il nostro sito indica i formati in pollici. È lo stesso prodotto in un'altra unità di misura. Per esempio 76 x 50 cm corrisponde al nostro 30 x 20 pollici e 30 x 40 cm al nostro 12 x 16 pollici. Le conversioni sono approssimative, quindi una piccola differenza è normale. Non sai quale scegliere? Scrivici in chat la misura riportata sul buono.

Usa, quando puoi, la foto originale del telefono o della fotocamera. Le immagini salvate dai social o inoltrate tramite un'app di messaggistica sono compresse. Sullo schermo sembrano nitide, ma una volta ingrandite possono risultare sfocate o sgranate in stampa. Più grande è il prodotto, più si nota: un'immagine perfetta in una stampa 10 x 15 cm potrebbe non reggere su una tela di grandi dimensioni.

I buoni sono legati al Paese in cui è stata acquistata l'offerta: utilizza il tuo sul sito Printerpix di quel Paese. Vai su quel sito e apri la chat: il team di quel sito ti porterà direttamente alla pagina per l'utilizzo dei buoni.

Sì. Apri la pagina "I miei progetti", aggiungi il progetto finito al carrello e inserisci il codice al pagamento come di consueto.

La data di scadenza è indicata sul buono, quindi utilizzalo prima di quella data. Non possiamo prorogarla, ma se ci invii il codice possiamo dirti esattamente quanto tempo ti resta per completare l'ordine.

Se il buono è già scaduto, scrivici in chat allegando una copia in PDF del buono, in cui siano visibili il codice e la data di scadenza. La esamineremo e ti indicheremo le opzioni disponibili.

• Prima di utilizzarlo: se è un buono regalo Printerpix, puoi annullarlo con noi entro 14 giorni di calendario dall'acquisto, purché non sia stato utilizzato. Se l'hai acquistato su un sito di offerte, il rimborso è gestito da loro secondo le loro condizioni. Contattali direttamente.
• Dopo averlo utilizzato e aver inviato l'ordine a noi: se c'è qualcosa che non va nel prodotto ricevuto, faccelo sapere entro 30 giorni e lo ristampiamo o ti rimborsiamo, per l'importo che hai pagato a noi, come la spedizione. Se il buono proviene da un sito di offerte come Groupon, l'importo è stato pagato a loro, quindi il rimborso deve arrivare da loro.

Poiché ogni articolo è realizzato su misura, ci occorrono da 1 a 3 giorni lavorativi per produrlo prima della spedizione. La consegna richiede poi da 4 a 7 giorni lavorativi con la Spedizione standard, da 2 a 4 giorni lavorativi con Spedizione tracciabile, oppure da 1 a 2 giorni lavorativi con Spedizione veloce. L'opzione si sceglie al momento del pagamento e tutte le date indicate sono da intendersi come stime.